Sottivo - Політика конфіденційності

Дата набрання чинності: 10.08.2026 Останнє оновлення: 10.08.2026

Ця політика поширюється на сайт Sottivo (sottivo.com), веб-застосунок Sottivo (app.sottivo.com) і десктопний застосунок Sottivo для Windows і macOS.

1. Хто ми

Sottivo - продукт, який надається під торговою назвою Sottivo, зареєстрованою фізичною особою-підприємцем в Україні («ми», «нас», «Sottivo»).

Для цілей застосовного законодавства про захист даних ми є контролером описаних тут персональних даних, якщо не вказано інше.

Контакт з питань конфіденційності: privacy@sottivo.com, Telegram: t.me/sottivo
Повні реєстраційні дані (юридичне ім’я, реєстраційний номер) надаються за обґрунтованим запитом - наприклад, у разі спору, офіційного запиту від органу влади або на пряме прохання користувача - на privacy@sottivo.com. Ці дані також відомі нашому платіжному провайдеру, який виступає продавцем запису (merchant of record), для цілей платежів і комплаєнсу.

2. Що робить Sottivo з точки зору даних

Sottivo - AI-копілот для дзвінків, зустрічей і співбесід. Він слухає розмову по ходу справи, перетворює її на текст, розпізнає поставлене запитання і непомітно підказує вам відповідь. Доступний як десктопний застосунок (Windows, macOS) і як веб-застосунок.

Через те, що робить продукт, Sottivo обробляє аудіо розмови, вміст екрана і завантажені вами документи. Розділи 4 і 11 пояснюють, що відбувається з кожним із них і як довго ми їх зберігаємо.

3. Сфера застосування

Ця політика поширюється на сайт Sottivo, веб-застосунок, десктопний застосунок і Helper Rooms (включно з доступом запрошених вами людей).

Вона не поширюється на інші сервіси, які ви використовуєте разом із Sottivo - наприклад, на інструмент відеоконференцій, у якому проходить ваш дзвінок. Такі сервіси мають власні політики конфіденційності і власні правила щодо запису і згоди.

4. Які дані ми збираємо і для чого

4.1 Дані акаунта

Ваш email, облікові дані для входу (ми ніколи не зберігаємо пароль у читабельному вигляді), або ідентифікатор, який ми отримуємо від стороннього провайдера входу, якщо ви використовуєте такий спосіб входу. Ми також зберігаємо базовий статус акаунта і дати входу.

Використовується для: створення і захисту вашого акаунта, входу в систему, підтримки та сервісних сповіщень.

4.2 Дані профілю

Ви можете створити один або кілька профілів, щоб підказки відповідали конкретній ролі або співбесіді. Профіль може включати спеціалізацію, рівень, домен, мови, навички, написані вами інструкції і прикріплене резюме.

Використовується для: підлаштування підказок Sottivo під вас.

4.3 Файли резюме / CV

Ви можете завантажити резюме. Ми зберігаємо файл і використовуємо його вміст для персоналізації підказок; ми також можемо зберігати короткий виклад (summary) цього файлу для тієї самої мети.

Використовується для: персоналізації підказок. Резюме зазвичай містить багато особистої інформації - історію зайнятості, освіту, іноді контактні дані. Будь ласка, завантажуйте лише те, з чим вам комфортно, з огляду на порядок обробки, описаний у цій політиці.

4.4 Аудіо розмови, текст і підказки

Поки сесія активна, Sottivo слухає розмову, щоб перетворити мовлення на текст і запропонувати відповіді.

Ми не зберігаємо записи ваших дзвінків. Аудіо обробляється по мірі того, як триває розмова, щоб отримати текст. Ми не зберігаємо його як аудіо- чи відеофайл.
Ми зберігаємо текст. Текст розмови і підказки, згенеровані під час сесії, зберігаються в історії сесій, щоб ви могли їх переглянути, перейменувати або видалити.
Ми зберігаємо ваші сесії, додані в обране, безстроково (поки ви самі їх не видалите), а також звичайні сесії - так, щоб загальна кількість збережених сесій (обраних і звичайних разом) не перевищувала 20. У разі перевищення ліміту найстаріша звичайна сесія видаляється автоматично.
Сесії закриваються автоматично: сесія завершується після періоду бездіяльності, і є максимальна тривалість однієї сесії.

Використовується для: перетворення мовлення на текст, розпізнавання запитань, генерації підказок і можливості переглядати й керувати минулими сесіями.

Ваша відповідальність перед іншими учасниками дзвінка. Sottivo перетворює на текст і те, що кажуть інші учасники розмови. Чи зобов’язані ви попередити їх або отримати їхню згоду, залежить від закону у вашій країні і країні співрозмовника, від правил вашого роботодавця чи клієнта, а також від правил конкретного дзвінка, співбесіди чи іспиту. Дотримання цих вимог - ваша відповідальність. Див. розділ «Правила використання» в Умовах використання.

4.5 Вміст екрана (аналіз екрана)

Коли ви використовуєте аналіз екрана, Sottivo захоплює обрану вами частину екрана - наприклад, задачу з програмування - і аналізує її, щоб пояснити вміст або запропонувати рішення.

Ви самі запускаєте кожне захоплення. Sottivo не стежить за вашим екраном безперервно для цієї функції.
Надіслані вами захоплення зберігаються разом із сесією, щоб результат можна було показати і переглянути пізніше, і зберігаються стільки ж, скільки сама сесія - видаляються разом з нею.
Захоплення включає все, що видно в обраній області, і це може включати інформацію, яка належить іншим людям. Будь ласка, обирайте область свідомо.

4.6 Дані Helper Room

Helper Room дозволяє вам (хосту) поділитися обраним екраном або вікном, за бажанням зі звуком, із запрошеними людьми (учасниками), які дивляться в браузері і спілкуються з вами в реальному часі.

Ми обробляємо:

Налаштування кімнати: назву кімнати, посилання на кімнату, пароль кімнати, ліміт учасників і ваш вибір того, що надається у доступ (екран, текст розмови, підказки, захоплення екрана).
Дані учасників: відображуване ім’я (гість може ввести будь-яке ім’я, у авторизованого учасника ім’я береться з акаунта), час входу і виходу, записи схвалень, вимкнення звуку, видалень і банів.
Повідомлення і реакції в кімнаті, які зберігаються разом з історією сесії.
Базову статистику використання, наприклад хвилини учасників.

Ми не записуємо Helper Room. Відео і звук Helper Room не зберігаються нами.

Чесне обмеження. Захист Sottivo від захоплення екрана поширюється тільки на ваш власний комп’ютер. Учасник дивиться через звичайний браузер і може зробити скріншот або запис того, що бачить, своїми інструментами. Тут обмеження - це довіра, а не технологія. Запрошуйте лише тих, кому довіряєте.

Повідомлення, написані учасниками, ніколи не використовуються як вхідні дані для AI, що генерує ваші підказки.

4.7 Дані оплати

У Sottivo є безкоштовний тариф і платні тарифи з помісячною або річною оплатою.

Платежі обробляє сторонній платіжний провайдер, що виступає продавцем запису (merchant of record). Оформлення замовлення відбувається на власній сторінці оплати цього провайдера.
Ми ніколи не отримуємо і не зберігаємо номер вашої картки, код безпеки чи інші повні платіжні дані. Вони обробляються платіжним провайдером згідно з його власною політикою конфіденційності.
Ми зберігаємо: ваш поточний тариф, статус і період підписки, чи заплановано скасування, статус триалу, використані промокоди і ідентифікатор, який платіжний провайдер використовує для вашої підписки. Ми також можемо отримувати від провайдера обмежені дані про транзакцію, наприклад країну виставлення рахунку для розрахунку податку, а також бренд картки та останні чотири цифри для вашої зручності.

Використовується для: прийому платежів, застосування лімітів і функцій вашого тарифу, податкового комплаєнсу, запобігання шахрайству і ведення бухгалтерського обліку.

4.8 Дані використання і технічні дані

Наскільки активно ви використовуєте тарифіковані частини сервісу - наприклад, хвилини транскрипції і кількість згенерованих підказок - щоб застосовувати ліміти вашого тарифу, а також кількість профілів і Helper Room, які ви використовуєте.
Технічні логи, звіти про помилки і дані про продуктивність, які генеруються під час використання Sottivo. Ми фільтруємо їх, щоб зменшити кількість особистої інформації, але вони можуть містити вашу IP-адресу, дані пристрою і версію застосунку.
Базову інформацію про пристрій і платформу (операційна система, версія застосунку, мова), щоб надати вам потрібну версію і потрібні функції.

Використовується для: застосування лімітів тарифу, підтримання надійності і безпеки сервісу, виправлення проблем, планування потужностей і запобігання зловживанням.

4.9 Веб-аналітика і запис сесій сайту (маркетинговий сайт)

На нашому маркетинговому сайті ми використовуємо сторонні сервіси веб-аналітики і сторонній сервіс запису сесій. Вони збирають, наприклад: переглянуті сторінки, джерело переходу, приблизне місцезнаходження за IP-адресою, дані пристрою і браузера, кліки по кнопках і посиланнях, рух миші і скролінг - з чого збираються відтворювані записи візиту.

5. Звідки беруться дані

Майже все, що перераховано вище, надходить безпосередньо від вас або з того, як ви використовуєте Sottivo. Крім цього: наш платіжний провайдер надсилає нам статус вашої підписки і оплати; сторонній провайдер входу надсилає базову інформацію профілю, якщо ви обрали такий спосіб входу; а учасники Helper Room самі вказують своє відображуване ім’я і надсилають повідомлення.

Там, де застосовується GDPR або UK GDPR, ми спираємось на підстави нижче.

Обробка	Правова підстава
Ведення вашого акаунта, надання основних функцій копілота, зберігання історії сесій	Виконання договору (ст. 6(1)(b))
Обробка аудіо розмови, тексту розмови, вмісту екрана, резюме і даних профілю для генерації підказок	Виконання договору (ст. 6(1)(b))
Оплата, податковий і бухгалтерський облік	Договір (ст. 6(1)(b)) і юридичне зобов’язання (ст. 6(1)(c))
Безпека, запобігання зловживанням, надійність сервісу	Законний інтерес (ст. 6(1)(f))
Веб-аналітика і запис сесій сайту	Згода (ст. 6(1)(a))
Сервісні сповіщення; маркетингові сповіщення	Договір (ст. 6(1)(b)) для сервісних сповіщень; згода для маркетингових

Ми не використовуємо ваші розмови, отриманий з них текст, вміст екрана чи резюме для навчання власних AI-моделей.

7. Автоматизоване прийняття рішень

Sottivo генерує підказки автоматично, але вони адресовані вам, і саме ви вирішуєте, як ними розпорядитися. Ми не використовуємо описані тут дані для автоматизованого прийняття рішень, які мають юридичні наслідки для вас або іншим чином суттєво вас зачіпають, у сенсі ст. 22 GDPR.

8. З ким ми ділимося даними

Ми не продаємо персональні дані. Ми передаємо їх стороннім сервісам, які допомагають нам надавати Sottivo - зокрема для хостингу, обробки ШІ і розпізнавання мовлення, платежів, аналітики і розсилки листів - під зобов’язаннями конфіденційності і лише в обсязі, необхідному для їхньої роботи. Ми також можемо розкривати дані державним органам, якщо цього вимагає закон, і покупцю чи правонаступнику у разі злиття або реорганізації, на умовах цієї політики.

9. Cookies і трекінг

На нашому маркетинговому сайті ми використовуємо cookies і подібні технології, щоб сайт працював коректно і щоб розуміти, як ним користуються відвідувачі.

Категорія	Призначення
Строго необхідні	Вхід у систему, безпека сесії, працездатність сайту
Уподобання	Вибір мови, налаштування інтерфейсу, запам’ятовування вашого вибору в банері cookie
Аналітика	Переглянуті сторінки, джерела трафіку, кліки по кнопках і посиланнях
Запис сесій	Рух миші, кліки, скролінг, відтворювані записи візиту

Ви можете керувати cookies у налаштуваннях вашого браузера. Більшість сервісів аналітики і запису сесій також пропонують власний механізм відмови (opt-out).

10. Міжнародна передача даних

Наш основний хостинг і зберігання даних розташовані в Європейському союзі (Франкфурт, Німеччина). Деякі зі сторонніх сервісів, згаданих вище, можуть обробляти дані за межами ЄС/ЄЕЗ, включно зі США.

Там, де ми передаємо персональні дані за межі ЄС/ЄЕЗ або Великої Британії, ми покладаємось на відповідний механізм передачі, наприклад Стандартні договірні застереження Європейської комісії, британський International Data Transfer Addendum, або рішення про адекватність, з додатковими заходами захисту там, де це необхідно.

Ви можете запросити більше деталей на privacy@sottivo.com.

11. Як довго ми зберігаємо дані

Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки потрібно для цілей, описаних тут, або скільки вимагає закон.

Дані	Строк зберігання
Аудіо розмови	Не зберігається
Текст розмови і підказки	У межах ліміту не більше 20 збережених сесій; при перевищенні стара сесія видаляється автоматично, або раніше - на ваш запит
Захоплення екрана	Зберігаються разом із сесією, видаляються разом з нею
Резюме (CV) і їхній короткий виклад	Поки активний ваш акаунт, або до видалення вами
Дані профілю	Поки активний ваш акаунт
Налаштування Helper Room і дані учасників	У межах сесії, до якої прив’язана кімната; видаляються разом із сесією
Відео і звук Helper Room	Не записуються
Повідомлення Helper Room	Зберігаються разом з історією сесії
Дані акаунта	Видаляються одразу при видаленні акаунта
Технічні логи і звіти про помилки	2 тижні

Коли ви видаляєте сесію, ми видаляємо її текст і підказки. Копії можуть короткий час залишатися в резервних копіях до їх перезапису у звичайному циклі бекапів.

12. Ваші права

Залежно від того, де ви живете, у вас можуть бути права нижче. Там, де застосовується GDPR або UK GDPR, у вас є всі вони.

Доступ - отримати копію персональних даних, які ми про вас зберігаємо.
Виправлення - виправити неточні або неповні дані.
Видалення - попросити нас видалити ваші дані, з урахуванням записів, які ми зобов’язані зберігати за законом.
Портативність - отримати дані, які ви нам надали, у структурованому, загальновживаному, машинозчитуваному форматі, або передати їх іншому провайдеру, де це технічно можливо.
Обмеження - попросити нас обмежити використання ваших даних у певних ситуаціях.
Заперечення - заперечити проти обробки, заснованої на наших законних інтересах, і проти прямого маркетингу в будь-який момент.
Відкликання згоди - там, де ми покладаємось на вашу згоду, відкликати її в будь-який момент. Це не впливає на те, що відбувалося до відкликання.
Скарга - подати скаргу до органу із захисту даних у вашій країні.

У продукті ви можете перейменовувати і видаляти окремі сесії, видаляти профілі і завантажені резюме, керувати своїми Helper Room і прибирати доступ учасників.

Як скористатися правами: ви можете видалити свій акаунт і пов’язані з ним дані прямо в застосунку, у налаштуваннях акаунта. З інших питань, пов’язаних з вашими правами, пишіть на privacy@sottivo.com або в Telegram t.me/sottivo - ми відповімо і виконаємо запит у розумний строк.

13. Безпека

Ми захищаємо ваші дані заходами, які включають шифрування під час передачі даних між вами і нами, обмежений доступ, за якого дані доступні лише тим, кому це потрібно за роботою, захист паролів і облікових даних доступу, розділення ключів доступу до сторонніх сервісів, моніторинг підозрілої активності і фільтрацію особистої інформації з наших звітів про помилки.

Жоден сервіс не може бути абсолютно захищеним. Якщо ми дізнаємось про витік даних, який вас стосується, ми повідомимо вас і, де це вимагає закон, відповідний орган.

14. Діти

Вам має бути не менше 16 років, щоб користуватися Sottivo. Якщо ви оформлюєте платну підписку, ви також маєте бути дієздатні для укладення договору за законами вашої країни. Ми свідомо не збираємо персональні дані людей молодше 16 років; якщо ви вважаєте, що ми це зробили, напишіть на privacy@sottivo.com або в Telegram t.me/sottivo, і ми видалимо ці дані.

15. Зміни політики

Ми можемо оновлювати цю політику. Дата «Останнє оновлення» на початку документа завжди відображає актуальну версію - рекомендуємо періодично її перевіряти.

16. Контакти

Питання щодо конфіденційності і запити, пов’язані з вашими даними: privacy@sottivo.com або Telegram t.me/sottivo